SHIPPING & RETURNS

発送方法と料金

 

ご購入いただいた商品を発送させていただく前に、お客様のカード発行会社にお客様の情報を確認させていただく場合がございます。遅延を最小限に抑えるために最善を尽くします。当社の配送時間は、ご注文が受理された瞬間から始まり、お客様の商品が当社の倉庫で処理され、発送される24時間の期間が含まれています。

 

フランス国内配送

 

フランス在住のお客様は送料無料です。

すべての配送は、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に発送されます。

エクスプレスサービスをご希望の場合は、contact@hakuyomiya.com までご連絡ください。

ご注文が正常に処理された後、3-5営業日以内に商品をお受け取りになれます。ご注文が処理され、発送されたことをお知らせするために、自動化された電子メールが送信され、ご注文を追跡することができるトラッキングナンバーが表示されます。

 

国際配送

 

ヨーロッパでのご注文は一律5ユーロとなります。これには、配送先で適用される可能性のある税金や関税は含まれていません。ヨーロッパ以外の国でのご注文は、1回のご注文につき一律10ユーロの料金が適用されます。

 

HAKUYO MIYAではDDP(Delivery Duty Paid)を提供しておりませんので、商品価格には関税は含まれておりません。

 

海外への配送やフランス以外の国の税関では、輸入税・関税が課される場合があります。これらの税金は、配送時または配送後に請求される場合があります。これらの関税や税金は、HAKUYO MIYAが負担するものではなく、HAKUYO MIYAが払い戻しや返金をすることはできません。

 

ご注文が正常に処理された後、5〜10営業日以内に商品をお届けします。ご注文が処理され、商品が発送されたことをお知らせするメールが自動送信され、ご注文の追跡が可能なトラッキングナンバーが送信されます。

 

すべての配送は、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に発送されます。エクスプレスサービスをご希望の場合は、contact@hakuyomiya.com までご連絡ください。

返品・交換について

商品の交換はできますか?

 

HAKUYOMIYA.COMで購入された商品は、未使用の状態であり、在庫がある場合に限り、他のサイズへの交換が可能です。商品の変更をご希望の場合は、contact@hakuyomiya.com までメールを送信していただき、返金または交換をご依頼ください。

メールの件名に注文番号を必ず記載してください。

 

交換・返品の期間を教えてください?

 

交換・返品の期間は、ご購入日から15日間となります。

 

返品はどうすればいいですか?

 

不良品や誤品の返品は無料です。

返品の整理のためにご連絡させていただきます。現実的な理由により、お客様ご自身で商品を返送していただくことになります。商品をお受け取りになった際の送料はご返金させていただきます。

 

商品がお気に召さない場合やその他の理由で返品される場合は、返送料は購入者様のご負担とさせていただきます。

製品は、完璧な状態でなければならない、着用されていない、使用されていない、または汚れていないと、対応するパッケージを提示しています。

 

 

返品は有料ですか?

不良品や誤品の返品は無料です。それ以外の場合は、運送会社の費用は購入者の負担となります。ヨーロッパ以外の国のお客様には、税金がかかる場合があります。

 

返金はどのように受け取れますか?

返品が承認された場合は、購入時と同じ方法で返金されます。

 

返金はいつ受け取れますか?

返品が承認された後(商品が完璧な状態で、内側のラベルと梱包がされている必要があります)、数日以内にお客様の口座に返金されることを示す確認メールをお送りします。

 

※クレジットカードでのお支払いは、常にあなたの銀行によって処理されます。

 

返金額が間違っている場合はどうすればいいですか?

 

contact@hakuyomiya.comにご連絡下さい。早急に対処致します。

 

HAKUYO MIYAでは、期限を過ぎてのご連絡や発送、商品が届いた時の状態と異なる場合の返品をお断りするがございます。あらかじめご了承ください。

 

発送に関しては「発送方法と料金」をお読みください。

 

その他ご不明な点がございましたら、contact@hakuyomiya.com までメールでお問い合わせください。

 

 

返品・交換ポリシー

 

返金・交換のために返品されたすべての衣類は、未使用であり、汚れていないものでなければなりません。衣類は、元の封筒、箱に入れ、タグを付けた状態で返送してください。

 

メイクをした状態でのご試着はご遠慮ください。汚れてしまったものの返品はお受けできませんのでご了承ください。

 

 

 

 

返金を受ける場合

 

返金は元のお支払い方法に入金されます。

 

フランス国外にお住まいのお客様は、HAKUYO MIYAでは関税・消費税の払い戻しはできませんが、お住まいの国の税関に直接お問い合わせいただくことで、関税・消費税の払い戻しが可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

 

お支払い業者によって処理時間が異なるため、お客様の口座に返金が表示されるまでに最大10営業日かかる場合があります。